Algemene Voorwaarden Slickal

1. Toepasselijkheid

1.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, leveringen en diensten van Slickal B.V. (hierna: “Slickal”), tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
1.2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
1.3. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
1.4. Door het aanmaken van een account of het afnemen van een abonnement bij Slickal verklaart de opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

2. Diensten

2.1. Slickal levert AI-chatbots en gerelateerde softwarediensten (“Diensten”) aan zakelijke klanten.
2.2. De opdrachtgever ontvangt een niet-exclusieve en niet-overdraagbare licentie om de software te gebruiken gedurende de looptijd van het abonnement.
2.3. De opdrachtgever mag de software uitsluitend gebruiken binnen de eigen organisatie, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
2.4. Slickal behoudt zich het recht voor de Diensten aan te passen, te verbeteren of tijdelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoud, updates of veiligheidsredenen.
2.5. Slickal streeft naar een beschikbaarheid van 99% per kalendermaand, uitgezonderd gepland onderhoud en overmachtssituaties.

3. Abonnement, duur en beëindiging

3.1. Overeenkomsten worden aangegaan in abonnementsvorm met een minimale looptijd van één maand.
3.2. Abonnementen worden automatisch verlengd met dezelfde looptijd, tenzij de opdrachtgever uiterlijk 30 dagen voor het einde van de lopende periode opzegt via support@slickal.com.
3.3. Tussentijdse opzegging is niet mogelijk, tenzij anders overeengekomen.
3.4. Bij beëindiging zal Slickal, op verzoek van de opdrachtgever, redelijke assistentie verlenen bij het overdragen of verwijderen van data, tegen de op dat moment geldende tarieven.

4. Vergoedingen en betaling

4.1. Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
4.2. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
4.3. Betaling vindt plaats via automatische incasso of overboeking.
4.4. Indien betaling uitblijft, is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW) verschuldigd.
4.5. Slickal is gerechtigd om tarieven jaarlijks per 1 januari te indexeren met maximaal 10% zonder opzeggingsrecht voor de opdrachtgever.
4.6. Alle redelijke incassokosten, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, komen volledig voor rekening van de opdrachtgever.

5. Verplichtingen van de opdrachtgever

5.1. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het juiste gebruik van de software, accounts en logingegevens.
5.2. De opdrachtgever mag de Diensten niet gebruiken voor onwettige of schadelijke doeleinden, waaronder (maar niet beperkt tot) spam, fraude, schending van privacy of intellectuele eigendomsrechten van derden.
5.3. De opdrachtgever vrijwaart Slickal voor alle aanspraken van derden voortvloeiend uit het gebruik van de Diensten.

6. Intellectueel eigendom

6.1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de software, documentatie en technologie van Slickal berusten uitsluitend bij Slickal of haar licentiegevers.
6.2. De opdrachtgever verkrijgt slechts een gebruiksrecht en geen eigendomsrecht.
6.3. Het is niet toegestaan de software te kopiëren, wijzigen, reverse-engineeren of openbaar te maken.
6.4. Overtreding van dit artikel leidt tot een direct opeisbare boete van €10.000, vermeerderd met €500 per dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van Slickal op volledige schadevergoeding.

7. Vertrouwelijkheid

7.1. Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst verkrijgen.
7.2. Deze verplichting blijft bestaan tot drie jaar na beëindiging van de overeenkomst.
7.3. Informatie geldt niet als vertrouwelijk indien deze reeds openbaar bekend is of wettelijk moet worden verstrekt.

8. Persoonsgegevens (AVG)

8.1. Voor zover Slickal persoonsgegevens verwerkt namens de opdrachtgever, treedt Slickal op als verwerker en de opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG.
8.2. Slickal zal persoonsgegevens uitsluitend verwerken conform de schriftelijke instructies van de opdrachtgever en passende beveiligingsmaatregelen treffen.
8.3. Een aparte verwerkersovereenkomst maakt onderdeel uit van de samenwerking en is te vinden op https://www.slickal.com/verwerkersovereenkomst.
8.4. Na beëindiging van de overeenkomst verwijdert Slickal persoonsgegevens binnen twee weken, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

9. Aansprakelijkheid

9.1. Slickal is niet aansprakelijk voor enige schade, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
9.2. De aansprakelijkheid van Slickal is in elk geval beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door haar verzekeraar wordt uitgekeerd, of bij ontbreken daarvan tot maximaal 50% van het factuurbedrag over de laatste drie maanden voorafgaand aan het incident.
9.3. Indirecte schade, zoals gevolgschade, winstderving, gegevensverlies of reputatieschade, wordt niet vergoed.

10. Overmacht

10.1. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid die buiten de invloed van Slickal ligt, waaronder onder meer: storingen in internet, DDoS-aanvallen, stroomuitval, oorlog, stakingen, pandemieën en overheidsmaatregelen.
10.2. Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort. Indien de overmachtssituatie langer dan drie maanden voortduurt, kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding.

11. Wijzigingen

11.1. Slickal is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen.
11.2. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding bekendgemaakt via https://www.slickal.com/algemene-voorwaarden.
11.3. Indien de opdrachtgever de gewijzigde voorwaarden niet accepteert, heeft hij het recht de overeenkomst op te zeggen tot de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden.

12. Toepasselijk recht en geschillen

12.1. Op alle rechtsverhoudingen tussen Slickal en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
12.2. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Noord-Nederland, locatie Leeuwarden.

13. Definities

Slickal: Eenmanszaak Slickal., gevestigd te Molenweg 35, Surhuisterveen, Nederland.
Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Slickal.
Diensten: alle door Slickal geleverde software, licenties en AI-botdiensten.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Slickal en de opdrachtgever betreffende de levering van Diensten.
Gegevens: alle informatie die door opdrachtgever via de software wordt ingevoerd, opgeslagen of verwerkt.